La société Alantys: Comment nous contacter?

La société ALANTYS , est une SARL immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris (RCS 437653850).

LE MAGASIN EST OUVERT DE 9H30 à 18H 30,  DU LUNDI AU VENDREDI.

Pour tout retrait il est nécéssaire de prendre rendez-vous en appellant au 01 30 25 89 08.

 Pour vous aider dans votre choix des produits les plus adaptés à vos besoins, notre Service Conseil-Avant Vente est à votre disposition :

Par Téléphone :  01 30 25 89 08 , du Lundi au Vendredi, de 9h30 à 18H, hors jours fériés. ( coût d'un appel local )
Par Courriel : info@propix.fr

Les conditions générales de vente : que définissent elles?

Toute commande que vous passerez sur ce site sera soumise aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci ont pour objet de définir le régime des ventes et les droits et obligations qui en découlent.

Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite.

Nous sommes vigilants à adapter régulièrement le texte des conditions générales de vente.

Aussi bien, nous vous invitons à prendre connaissance de la version en vigueur au jour de votre commande.

Le contrat de vente d’un bien acheté sur le site se compose des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande et du bon de commande.

Il n'y a contrat de vente que lorsque votre commande passe du stade EN INSTANCE au stade de COMMANDE SAISIE. Tant que la commande est EN INSTANCE ou en VERIFICATION DE LA TRANSACTION cela signifie que nous n'avons pas encore vérifier la disponibilité  définitive du produit.

Tarifs sous réserve d'erreurs typographiques ou de modifications ultérieures.

Contrôles anti-fraude

Les conditions des offres : la disponibilité des produits ?

La disponibilité est indiquée dans la fiche produit. Elle n'est pas infaillible due a différents facteurs: le transporteur, le fournisseur et l'état réel de notre stock a l'instant ou vous passez la commande, celui ci peut en effet changer d'une seconde a l'autre.

Notre stock n'étant pas illimité il est possible qu'un produit indiqué EN STOCK ait été acheté quelques instants plus tôt et ne soit plus disponible lorsque vous validez votre commande. Vous serez prévenu le plus tôt possible afin de nous indiquer si vous pouvez accepter le délai proposé. Dans le cas contraire nous vous rembourserons immédiatement.

La commercialisation des produits : La conformité des offres ?

Les produits que nous proposons sont conformes à la législation et aux normes applicables en France.

Pour tout achat en vu d’exportation, vous devez vérifier la spécificité des législations en vigueur du pays concerné, que ce soit pour les taxes, déclarations, interdictions, etc…

Le prix et le délai de livraison, indiqués pour chaque produit, sont valables pour la France Métropolitaine. Pour une commande de produit devant être livré hors France métropolitaine, contactez nous.

Pour toute livraison à destination d'un pays de l'union européenne, un montant supplémentaire de 30 euros, vous sera demandée afin de couvrir les coûts de livraison.

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré, il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services.

Informations lors de la commande : Renseignements à fournir ?

Vous devez vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison et les codes d'accès à votre domicile.

Nous ne pourrions être tenus pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.

Vous voulez être livré dans un pays de l'union européenne ?

Pour toute livraison à destination d'un pays de l'union européenne, un montant supplémentaire de 30 euros, vous sera demandé afin de couvrir les coûts de livraison.

Les modes de paiement : Comment payer ?

Nous acceptons les règlements par carte bleue, cheque, virement et espèces.

En dehors des offres spéciales que nous vous proposons sur le site, le paiement est exigible intégralement à compter de la commande.

Les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes.

Une commande sera considérée comme soldée lorsque la totalité des produits aura été expédiée et que vous vous serez intégralement acquitté du paiement des produits et de votre participation aux frais de port.

Un paiement incomplet : Quels effets ?

En dehors des offres spéciales que nous vous proposons sur le site, nous aurons le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande dans les cas où vous n’auriez pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans les cas où un litige de paiement subsisterait.

Nous conservons la pleine propriété des produits en vente, jusqu’au parfait encaissement de la totalité des sommes dues à l’occasion de votre commande (frais et taxes compris).

Toutefois à compter de la réception de la marchandise, la charge des risques vous est transférée. Vous devez donc veiller à la bonne conservation de ces marchandises.

Mode de transport :

Le transport des produits est assuré par la société UPS ( http://www.ups.com/content/fr/fr/index.jsx ) et DHL ( http://www.dhl.fr ) en France métropolitaine.

Vous habitez Paris ou la région parisienne, vous êtes livré par nos propres livreurs-installateurs.

La participation demandée est indiquée avant la validation de la commande.

Délais de livraison : Quand vos produits arriveront-ils ?

Les délais de livraison ouvrés applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande. Ils peuvent variés dues a des circonstances complètement indépendantes de notre volonté (grève, climat...).

La personne qui reçoit le colis : Le soin à apporter ?

Attention, si vous confiez la réception du produit à un tiers (concierge de votre immeuble, hôtesse d’accueil sur le lieu de travail, …) celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte.

Vous devez donc lui demander d’être vigilant sur le suivi des précautions d’usage et lui rappeler d’apporter à la chose reçue le même soin que s’il en était personnellement destinataire.

La vérification initiale : Quel précautions d'usage ?

Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison. En présence d’une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…) nous vous invitons à la signaler dans un délai de 3 jours francs par lettre recommandée avec accusé de réception.

Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et sur emballage(s) compris).

Si les produits nécessitent d’être renvoyés, vous présenterez une demande de retour par courrier simple libellée à « Alantys, 22 rue de la voie des bans, 95100 Argenteuil, Paris ».

Cette demande sera accompagnée, le cas échéant, de la copie du courrier adressé au transporteur ou du "constat de spoliation" ou du "relevé d'anomalie" obtenu du transporteur. En cas d’absence d’une anomalie liée au transport, la demande du numéro de retour peut être faite par téléphone auprès de notre service clients.

Ces précautions ne font pas obstacle au bénéfice des garanties légales et de l’exercice du droit de rétraction.

Cas d’une erreur ou d’une non conformité : le retour est à notre charge.

A la réception de la demande motivée, nous attribuerons un numéro de retour au(x) produits concerné(s) qui vous sera aussitôt communiqué.

En cas d'erreur de livraison, de non-conformité, une étiquette prépayée vous sera de plus adressée par courrier, afin d'effectuer le renvoi de ce(s) produit(s) à nos frais (à moins que nous fassions directement appel à un transporteur pour une reprise de la marchandise à votre domicile, en fonction du mode de transport aller du produit).

En présence d’une étiquette prépayée, les retours sont alors à adresser rapidement à notre service après-vente avec leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice …) en bon état, avec une mention apparente du numéro de retour sur le colis et le bon de retour glissé à l'intérieur. En toute hypothèse, vous veillerez à choisir un emballage adapté pour le retour.

L’exercice du droit de rétractation : de quelle manière ?

Vous disposez de 7 jours calendaires pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ces délais courent à compter du jour de la réception du produit.Ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

Le produit ne doit avoir été  ni usé, ni modifié et ni abîmé;

Les produits doivent être restitués entiers et en l'état dans leur emballage d'origine.

Afin d'assurer la bonne gestion des retours, nous vous invitons à signaler préalablement votre retour à notre service client.

Un numéro de retour vous sera alors attribué.

En cas de retour de produit, veuillez l'envoyer à :

SOCIETE ALANTYS- 22 RUE DE LA VOIE DES BANS- 95100 ARGENTEUIL

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire.

Les frais de retour restent à votre charge. Des frais de réemballage pourront s'appliquer selon l'état du colis que vous nous renvoyé.

L’effet du droit de rétractation?

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un délai de 15 jours suivant la réception du retour. Vous devez impérativement garder le carton d'emballage.

Cependant, compte tenu du caractère spécifique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit requiert une vérification technique par notre service après-vente (ces produits devant être, dans tous les cas, testés).

Vous serez alors remboursé par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

La garantie des produits

Les produits achetés sur notre site bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans, exceptés certains produits tel que les lecteurs / graveurs / Blu-Ray / caméscopes / four micro ondes / grill, qui sont eux de 1 an.

Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que la preuve d’une panne causée par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée rendrait inefficace la garantie du constructeur.

Dans ce cas précis, le produit pourra vous être retourné en l’état, ou réparé sur acceptation et paiement préalable d'un devis établi par le fabricant.

Loi informatique et liberté ?

Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l’adresse suivante : « Société Alantys, 42 rue de l'aqueduc, 75010 Paris ».

En fonction de vos choix émis lors de la création ou de la consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande via votre espace client ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessus.

Nous vous informons que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses courriel des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL.